Vilkår og Betingelser for Stenhøjgårdstræer
Forstå Dine Rettigheder og Ansvar
På denne side finder du de nødvendige vilkår og betingelser for brugen af vores hjemmeside. Det er vigtigt at læse og forstå disse for at sikre en problemfri oplevelse.
Brugeransvar
Som bruger af vores hjemmeside forventes det, at du overholder alle gældende regler og retningslinjer.
Privatlivspolitik
Vi værner om dit privatliv og behandler dine data med respekt og omhu.
Vilkår og Betingelser
Grogaranti
Hos Stenhøjgaards Træer giver vi 3 års grogaranti på alle vores træer. Det betyder, at du er sikret et levedygtigt træ.
Vi ved, at træerne kan gro – vi har selv dyrket dem, selv gravet dem op og selv stået for transporten.
For at garantien dækker, skal du følge vores pasningsvejledning og kontakte os straks, hvis træet begynder at mistrives. På den måde kan vi sammen nå at finde en løsning, så træet får de bedste chancer.
Grogarantien dækker ikke, hvis træet dør eller tager skade som følge af:
– Manglende vanding eller overvanding
– Frostskader eller fysiske skader
– Dårlige jordforhold (fx traktoseskader, helt sandet jord eller meget tung lerjord)
– Plantning i krukker eller andre uegnede vækstforhold
– Hærværk
Skulle træet mod forventning ikke overleve – på trods af korrekt pasning og rettidig kontakt til os – vil vi erstatte det.
Brug af Hjemmesiden
Kundeservice
Betalingsbetingelser
Alle køb skal betales fuldt ud senest 7 dage efter levering, som fremgår i den vedhæftede faktura.
Leveringspolitik
Hos Stenhøjgårds træer kører vi selv ud med varene i egne varebiler.
Vi leverer dine træer med omhu og præcision. Leveringstider kan variere afhængigt af din placering. Vi stræber efter at kunne levere på din ønskede leveringsdato, det kan dog forekomme at vi bliver nødsaget til at ændre den, i disse tilfælde vil vi kontakte dig.
Varemodtagelse og reklamationsret
Når du modtager dine varer, skal du huske at kontrollere for eventuelle synlige skader.
Reklamation af varer som har fejl og mangler ved modtagelsen, skal meddeles inden 24 timer ved at kontakte os.
Der ydes generelt 2 års reklamationsret på produkter købt hos Stenhøjgårds træer efter købelovens regler. Vi udelover desuden 3 års grogaranti på alle vores træer.
Returneringspolitik
Vi tilbyder 14 dages fortrydelsesret efter varemodtagelsen, såfremt varerne kan returneres i oprindelig stand, køber vil selv stå for returnering af træer. Varens salgsværdi må ikke forringes. Hvis varen bliver beskadiget eller forringet, bortfalder fortrydelsesretten.